Dylan C. DiLibero, Esq.
Abogado
Defensa penal, estatal y federal · Lesiones personales · Litigio civil
Ver perfilLitigio civil · Protección al consumidor
Abogados de protección al consumidor para Rhode Island y Massachusetts
Los concesionarios de autos y los contratistas cuentan con que la mayoría de la gente no se defenderá. Nosotros sí lo hacemos.
Lo que está en juego
Los concesionarios de autos esconden cargos ilegales en la letra pequeña y cuentan con la confusión en la oficina de financiamiento. Los contratistas se quedan con los depósitos y desaparecen, confiando en que usted no conoce sus opciones o no sabe si vale la pena pelear. La mayoría de la gente no se defiende. Un abogado puede decirle cuáles son sus opciones y si vale la pena presentar un reclamo.
El Capítulo 93A de Massachusetts permite daños dobles o triples por violaciones intencionales o a sabiendas y exige que se concedan honorarios de abogado cuando usted gana. La ley de Rhode Island permite al tribunal conceder el triple de sus daños reales y honorarios razonables de abogado. Determinar si en su caso pueden concederse honorarios es una de las primeras cosas que evaluamos. Si aceptamos el caso, es porque creemos que vale la pena.
Situaciones que atendemos
Fraude de odómetro (Ley Federal de Odómetros, 49 U.S.C. § 32710)
Las leyes federales y estatales prohíben manipular el odómetro y exigen declarar el millaje con exactitud. Según la ley federal de odómetros, un vendedor que actuó con intención de defraudar debe pagar el triple de sus daños reales o $10,000, lo que sea mayor, más honorarios de abogado.
Financiamiento “yo-yo” y fraude de entrega inmediata
Usted se llevó el auto a casa. Días después, el concesionario lo llama y le dice que el financiamiento no se aprobó y que debe volver a firmar nuevas condiciones con una tasa más alta. Esta práctica puede ser engañosa y a menudo es ilegal, sobre todo cuando el concesionario se queda con su depósito o con el vehículo que entregó como parte de pago.
Cargos adicionales no divulgados (Ley de Veracidad en los Préstamos)
Los cargos por documentación del concesionario, los paquetes de protección de pintura y otros adicionales que nunca se divulgaron ni se acordaron suelen estar escondidos en los papeles de la oficina de financiamiento. Identificamos violaciones de la Ley de Veracidad en los Préstamos (Truth in Lending Act) y de las leyes estatales aplicables.
Violaciones de la ley de vehículos defectuosos (R.I. Gen. Laws § 31-5.2-1 et seq.; M.G.L. c. 90, §§ 7N½ y 7N¼)
Las leyes de vehículos defectuosos (lemon laws) de Rhode Island y Massachusetts exigen a los fabricantes reemplazar o reembolsar los vehículos nuevos con defectos que no se reparan tras un número determinado de intentos de reparación o de días fuera de servicio. Massachusetts también exige a los concesionarios reembolsar ciertos autos usados. Atendemos reclamos por estas leyes y los procesos de arbitraje estatales y del fabricante.
Declaraciones falsas sobre vehículos certificados de segunda mano
Los programas de vehículos certificados de segunda mano (CPO) del fabricante establecen estándares específicos de inspección y reacondicionamiento. Vender un vehículo como certificado cuando no cumple los requisitos, u ocultar defectos conocidos, puede fundamentar reclamos por declaración falsa, incumplimiento de garantía y prácticas comerciales engañosas.
Abandono de obra por parte del contratista
Un contratista que se queda con su depósito y desaparece, o que detiene la obra a mitad de camino sin justificación, ha incumplido el contrato y probablemente violó la ley estatal de protección al consumidor. Reclamamos el alcance completo de sus daños, incluidos los costos de mantenimiento y el sobreprecio que paga por traer a un nuevo contratista para terminar el trabajo.
Trabajo deficiente
Trabajo que no cumple los estándares del sector, que no se ajusta a las especificaciones del contrato o que causa daños a su propiedad. Trabajamos con expertos en construcción para documentar las deficiencias y cuantificar el costo de reparar la obra.
Trabajo de contratistas sin licencia
Rhode Island exige que los contratistas se registren ante la Junta de Registro y Licencias de Contratistas antes de trabajar en una estructura. Massachusetts exige que los contratistas de mejoras del hogar se registren según el Capítulo 142A. Trabajar sin un registro obligatorio es una violación legal que puede fortalecer su reclamo.
Falta de obtención de permisos
Las obras sin permiso pueden afectar el valor de su propiedad, su seguro de vivienda y su capacidad de vender. Presentamos reclamos contra contratistas que se saltaron el proceso de permisos y le dejaron a usted la responsabilidad.
Gravámenes de constructor y disputas de títulos
Un contratista que inscribe un gravamen de construcción después de haber cobrado la totalidad, o por más de lo que se le debe, enturbia su título y puede afectar su capacidad de refinanciar o vender. Impugnamos los gravámenes indebidos mediante el proceso judicial de cancelación y reclamamos daños cuando la ley lo permite.
Acoso en el cobro de deudas
La Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas prohíbe las prácticas abusivas, engañosas e injustas de los cobradores de deudas. Un reclamo exitoso puede recuperar sus daños reales, hasta $1,000 en daños legales adicionales y honorarios de abogado pagados por el cobrador.
Prácticas comerciales engañosas y publicidad falsa
La Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Rhode Island y el Capítulo 93A de Massachusetts prohíben los actos injustos y engañosos en el comercio. Presentamos reclamos contra empresas que tergiversaron sus productos, servicios o precios de maneras que le causaron un daño real.
Manejo injusto de reclamos de seguros
Las aseguradoras que niegan, retrasan o pagan de menos reclamos válidos sin razón pueden ser responsables según los Capítulos 93A y 176D de Massachusetts o la ley de Rhode Island sobre mala fe de las aseguradoras. Representamos a asegurados frente a aseguradoras que no respetan las reglas.
Reclamos contra contratistas en Rhode Island
Un propietario de vivienda con un reclamo contra un contratista por trabajo negligente, trabajo indebido, incumplimiento de contrato o una disputa contractual puede demandar en el Tribunal Superior. El caso puede presentarse en el condado donde vive el propietario o donde vive el contratista o tiene su sede principal. Lo mismo se aplica al reclamo de un propietario para cancelar un gravamen de construcción o recuperar el dinero gastado en cancelarlo (R.I. Gen. Laws §§ 5-65-11(a), 5-65-12.1(a)).
Si usted gana, el tribunal también puede ordenar al contratista que pague daños triples, honorarios razonables de abogado y las costas del caso (R.I. Gen. Laws § 5-65-12.1(b)). La Junta de Registro y Licencias de Contratistas acepta quejas, pero no decide sus reclamos ni ordena que se le paguen daños a usted (R.I. Gen. Laws § 5-65-11(b)).
El registro también limita al contratista. Un contratista que no estaba registrado cuando presentó la oferta o firmó el contrato, y durante todos los trabajos, por lo general no puede presentar un gravamen, presentar un reclamo ante la junta ni demandar el pago en un tribunal de Rhode Island (R.I. Gen. Laws § 5-65-4(a)). Un tribunal puede negarse a aplicar esa regla para evitar una injusticia sustancial, y no se aplica a los contratistas que no trabajan habitualmente en estructuras residenciales (R.I. Gen. Laws §§ 5-65-4(b), 5-65-24).
Nuestro enfoque
No toda mala experiencia es un reclamo legal. Revisamos el contrato, las declaraciones que hizo la empresa y la ley aplicable para decirle con claridad si tiene un caso que valga la pena seguir.
En los reclamos de consumidores según el Capítulo 93A de Massachusetts, debe enviarse una carta de reclamación por escrito al menos 30 días antes de presentar la demanda, lo que da a la empresa la oportunidad de responder antes de que se presente el caso. Redactamos cartas de reclamación que advierten a la empresa sobre su exposición y crean un expediente por si el caso avanza.
Los casos de protección al consumidor se construyen con papeles como contratos, divulgaciones de financiamiento, facturas, garantías y correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto. Revisamos todo lo que la empresa le entregó (o no le entregó) para determinar si se violó la ley y dónde.
Los reclamos de protección al consumidor pueden resolverse antes del juicio mediante negociación. Cuando negociamos, tenemos en cuenta cualquier daño multiplicado y traslado de honorarios que permita la ley, lo que puede elevar lo que está en juego para la empresa.
Cuando una empresa no quiere reparar el daño, llevamos el caso a los tribunales. Puede ser el Tribunal Superior de Rhode Island, el Tribunal Superior o de Distrito de Massachusetts y, en casos poco frecuentes, un tribunal federal. Si usted gana un reclamo según el Capítulo 93A, el tribunal debe ordenar a la empresa que pague sus honorarios de abogado, y la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Rhode Island permite al tribunal hacer lo mismo.
Plazos para presentar un reclamo de consumidor
Los reclamos de consumidores tienen plazos de presentación, y algunos son de apenas un año. Cada ley fija su propio punto de partida, así que es posible que el plazo ya esté corriendo.
Estas son reglas generales. El momento en que empieza a correr un reclamo puede depender de los hechos. Una violación de la Ley de Veracidad en los Préstamos (Truth in Lending Act) a veces todavía puede plantearse como defensa cuando un prestamista demanda para cobrar la deuda después del plazo de un año, salvo que la ley estatal disponga otra cosa (15 U.S.C. § 1640(e)).
| Reclamo | Plazo para presentar | Ley |
|---|---|---|
| Capítulo 93A de Massachusetts | 4 años desde que nace el reclamo | M.G.L. c. 260 § 5A |
| Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (Fair Debt Collection Practices Act) | 1 año desde la fecha de la violación | 15 U.S.C. § 1692k(d) |
| Ley de Veracidad en los Préstamos (Truth in Lending Act) | 1 año desde la violación en la mayoría de los casos; 3 años para ciertas violaciones relacionadas con hipotecas | 15 U.S.C. § 1640(e) |
| Ley federal de odómetros | 2 años desde que nace el reclamo | 49 U.S.C. § 32710(b) |
| Ley de vehículos defectuosos de Rhode Island (lemon law) | 3 años desde la entrega original del vehículo o 2 años desde que alcanzó las 15,000 millas, lo que ocurra primero | R.I. Gen. Laws § 31-5.2-12 |
Cartas de reclamación, ofertas y reclamos empresariales según el Capítulo 93A
Un reclamo de consumidor según el Capítulo 93A, § 9, comienza con una solicitud de reparación por escrito, enviada al menos 30 días antes de la demanda. Debe identificarlo a usted y describir razonablemente el acto injusto o engañoso y su perjuicio. No se necesita esta carta para una reconvención o una demanda cruzada, ni si la empresa no mantiene un establecimiento ni bienes en Massachusetts (M.G.L. c. 93A § 9(3)).
Si la empresa hace una oferta de acuerdo por escrito dentro de los 30 días y usted la rechaza, el tribunal puede limitar lo que usted recupere a esa oferta si considera que era razonable en relación con su perjuicio real. También se niegan los honorarios de abogado y costas generados después de rechazar una oferta razonable hecha en ese plazo (M.G.L. c. 93A § 9(3), (4)).
Los daños aumentan a entre dos y tres veces los daños reales si el tribunal determina que hubo una violación intencional o a sabiendas, o una negativa de mala fe a conceder la reparación por parte de una empresa que sabía o tenía motivos para saber que su conducta era ilegal (M.G.L. c. 93A § 9(3)).
Las empresas perjudicadas por otras empresas demandan según el § 11, que no exige carta de reclamación. La conducta debe haber ocurrido principal y sustancialmente en Massachusetts, y la parte que lo niega tiene la carga de la prueba. Un demandado puede ofrecer por escrito los daños simples junto con su contestación. Si una oferta rechazada era razonable, el tribunal no puede conceder más que los daños simples (M.G.L. c. 93A § 11).
Remedios según la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Rhode Island
La ley de Rhode Island declara ilegales los actos o prácticas injustos o engañosos en el comercio (R.I. Gen. Laws § 6-13.1-2). La sección 6-13.1-5.2, modificada por última vez en 2021, permite a un consumidor demandar en el Tribunal Superior.
Puede presentar un reclamo si compró o arrendó bienes o servicios principalmente para fines personales, familiares o domésticos y sufrió como resultado una pérdida comprobable de dinero o bienes. Las compras hechas principalmente con fines comerciales quedan fuera de esta sección (R.I. Gen. Laws § 6-13.1-5.2(a)).
Lo que puede recuperar o solicitar según esta sección (R.I. Gen. Laws § 6-13.1-5.2(a), (b), (d)):
- Los daños reales o $500, lo que sea mayor.
- Daños equivalentes al triple de los daños reales, si el tribunal decide concederlos.
- Órdenes judiciales y otras medidas de equidad que el tribunal considere necesarias o adecuadas.
- Honorarios razonables de abogado y costas, a criterio del tribunal.
- Una demanda colectiva en nombre de otras personas con perjuicios similares, si usted las representa adecuadamente.
Qué sucede después
Desde la primera llamada hasta el trabajo en sí.
Respondemos
Cuando se comunica con nosotros, no entra en una fila de espera.
Lo que hacemos. Llame al 401-621-9700 o solicite una consulta en línea. Tomamos sus datos y verificamos que no haya conflictos de intereses antes de hablar de su asunto.
Qué preparar. Sus datos de contacto y los nombres de cualquier otra persona involucrada, como el otro conductor, la empresa o la aseguradora.
Escuchamos
Le daremos respuestas honestas sobre su situación y sus opciones.
Lo que hacemos. Un abogado revisa lo sucedido, los documentos que usted tiene y cualquier plazo que pueda aplicarse, y luego le explica sus opciones.
Qué preparar. El contrato o acuerdo, los correos electrónicos o cartas clave, y las facturas o registros de pago.
Luchamos
Preparamos cada caso como si fuera a llegar a juicio.
Lo que hacemos. Si decide contratar al bufete, confirmamos la contratación y nos ponemos a trabajar, y usted sabe quién lleva su asunto.
Qué preparar. Guarde cualquier aviso, carta o documento judicial nuevo y envíenoslo en cuanto lo reciba.
Cada asunto es diferente, por lo que los pasos y la duración de cada uno varían.
Quién se encarga de este trabajo
Reseñas de clientes en Google
Tuve una excelente experiencia trabajando con Dylan. Me ayudó a sortear una situación que tenía con un concesionario de autos y, desde el principio, fue profesional, conocedor y muy fácil de tratar. Dylan se tomó el tiempo de explicarlo todo con claridad y se aseguró de que yo entendiera mis opciones en cada paso. Aunque la situación no requería nada demasiado complicado, estaba claro que Dylan realmente sabe lo que hace y que de verdad le importa ayudar a sus clientes. Respondía rápido, era directo e hizo que todo el proceso fuera mucho menos estresante. Sin duda recomendaría a Dylan a cualquiera que busque un abogado confiable y digno de confianza. ¡Gracias de nuevo por su ayuda!
Traducción de la reseña original en inglés publicada en Google.
Stephensilva Silva¡Nuestros abogados de confianza! Hemos trabajado con DiLibero & Assoc desde hace algunos años y los recomendamos ampliamente. Es fácil comunicarse con ellos, actúan con puntualidad y, en cada ocasión, nos guiaron y manejaron nuestras situaciones superando nuestras expectativas. ¡Muy agradecidos de saber siempre exactamente a quién acudir! Y de lograr realmente una solución. Además, ser tratados con dignidad y respeto sin duda reduce el estrés cuando se atraviesan situaciones difíciles.
Traducción de la reseña original en inglés publicada en Google.
Aimee ZwolinskiConfiables, profesionales y conocedores. DiLibero & Associates se tomó el tiempo de explicarlo todo con claridad y siempre me hizo sentir informado durante todo el proceso. Su honestidad, capacidad de respuesta y atención al detalle me dieron confianza en cada paso. Los recomiendo ampliamente a cualquiera que busque una representación legal en la que pueda confiar.
Traducción de la reseña original en inglés publicada en Google.
Tony Levada¡Una de las mejores experiencias legales que he tenido fue con este bufete! Lisa y Dylan son sumamente profesionales y están decididos a conseguirle un resultado deseable. Me mantuvieron bien informada durante todo el proceso y fueron siempre profesionales, comprensivos y serviciales. Siempre recomendaré este bufete por la dedicación de su personal a conseguir resultados que importan.
Traducción de la reseña original en inglés publicada en Google.
Elaina MNo podría estar más impresionado con Delibero and Associates. Desde mi primera consulta fueron atentos, profesionales y se preocuparon de verdad por mi caso. Dylan se tomó el tiempo de explicarme cada paso del proceso y me mantuvo informado todo el tiempo. Su experiencia y atención al detalle me dieron plena confianza de que estaba en excelentes manos. Lo que más destacó fue su compasión: me trataron como una persona, no solo como un cliente. Todo el equipo trabajó con eficiencia, se comunicó con claridad y logró resultados que superaron mis expectativas. Si busca un despacho que combine un profundo conocimiento legal con una verdadera dedicación a sus clientes, recomiendo ampliamente a Delibero and Associates. Convirtieron una situación estresante en un resultado positivo.
Traducción de la reseña original en inglés publicada en Google.
Michael MarzilliLas reseñas describen las experiencias de clientes individuales. Cada caso es diferente.
Leer todas las reseñas en Google (abre Google Maps en una pestaña nueva)
Preguntas frecuentes
Tráiganos el contrato de compra, la divulgación del financiamiento y cualquier garantía o declaración que haya hecho el concesionario. Lo revisaremos y le diremos con claridad si el concesionario violó la ley y cuánto podría valer el reclamo. En el caso adecuado, las leyes de protección al consumidor obligan al concesionario a pagar sus honorarios de abogado si usted gana. Una consulta sobre un caso contra un concesionario tiene un costo, y le decimos cuál es cuando llama.
Es probable que tenga un reclamo por incumplimiento de contrato y, según cómo se haya comportado el contratista, un reclamo de protección al consumidor que puede multiplicar sus daños. Rhode Island y Massachusetts tienen leyes que abordan específicamente la mala conducta de los contratistas. Si el contratista no estaba registrado, eso fortalece aún más su caso. Evaluaremos la situación y le diremos a qué se enfrenta.
Varias leyes de protección al consumidor (el Capítulo 93A de Massachusetts, la Ley Federal de Odómetros y la FDCPA) exigen que la empresa pague los honorarios de abogado del consumidor si este gana. Determinar si se aplica una de estas leyes es una de las primeras cosas que evaluamos.
Ciertas leyes de protección al consumidor (en particular el Capítulo 93A de Massachusetts) permiten a un tribunal otorgar dos o tres veces los daños reales si la conducta del demandado fue deliberada o a sabiendas. Un concesionario que alteró intencionalmente un odómetro, o un contratista que realizó a sabiendas un trabajo sin licencia, puede enfrentar daños multiplicados además de lo que le debe. Esto es lo que hace que el litigio de protección al consumidor tenga sentido para las personas frente a empresas con muchos más recursos.
Posiblemente sí, sobre todo si se aplica una ley de traslado de honorarios y la mala conducta de la empresa fue clara. Evaluamos si los números tienen sentido y no aceptaremos un caso que no creamos que valga su tiempo. Pero la respuesta no es automáticamente no solo porque el monto parezca pequeño, sobre todo cuando hay daños multiplicados en juego.
Sí. Estamos admitidos tanto en Rhode Island como en Massachusetts y atendemos reclamos de protección al consumidor en ambos estados. Dónde se presenta la demanda depende de dónde ocurrió la transacción y de qué leyes se aplican. El Capítulo 93A es una ley de Massachusetts con algunas de las disposiciones de protección al consumidor más sólidas del país, y se aplica a transacciones realizadas en Massachusetts, sin importar dónde viva usted.
Por lo general, cuatro años desde que nace el reclamo (M.G.L. c. 260 § 5A). En un reclamo de consumidor según el § 9, la carta de reclamación por escrito debe enviarse al menos 30 días antes de presentar la demanda, así que tenga en cuenta ese tiempo (M.G.L. c. 93A § 9(3)).
Tómela en serio. Si la empresa hace una oferta por escrito dentro de los 30 días y usted la rechaza, el tribunal puede limitar lo que usted recupere a esa oferta si considera que era razonable en relación con su perjuicio real. También se niegan los honorarios y costas generados después de rechazar una oferta razonable (M.G.L. c. 93A § 9(3), (4)).
Según la Ley federal de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (Fair Debt Collection Practices Act), por lo general un año desde la fecha en que ocurre la violación (15 U.S.C. § 1692k(d)).
Por lo general, no. Para presentar un gravamen o demandar el pago, el contratista debe haber estado registrado cuando presentó la oferta o celebró el contrato, y durante todos los trabajos. Un tribunal puede dejar de lado esa regla para evitar una injusticia sustancial, y no se aplica a los contratistas que no trabajan habitualmente en estructuras residenciales (R.I. Gen. Laws §§ 5-65-4, 5-65-24).
El derecho privado a demandar según las R.I. Gen. Laws § 6-13.1-5.2 abarca bienes o servicios comprados o arrendados principalmente para fines personales, familiares o domésticos. Una empresa perjudicada por otra empresa puede tener un reclamo según el Capítulo 93A, § 11, de Massachusetts, si la conducta ocurrió principal y sustancialmente en Massachusetts (M.G.L. c. 93A § 11).
