如果事故、治疗和保险记录能够清楚地说明经过，车祸人身伤害索赔就更容易讨论。从您手头已有的文件和一份简短的时间线开始。在记录尚未齐全时，您也可以联系律师；请列明缺漏之处，而不要等到整理出完美的档案。
本清单有助于在罗德岛州或马萨诸塞州准备初步审查。具体事项所适用的文件、保险单和法律决定下一步的做法。
先写一页事故时间线
记录碰撞日期、地点、您作为驾驶人或乘客的身份、涉及的车辆以及到场处理的警察部门。如有报告编号，请一并写上。将证人联系方式与现场照片及任何现有视频一起保存。
将您亲眼所见与他人事后告诉您的内容分开。如果分歧涉及转弯、交通信号灯或变道，请指明这一具体问题。清楚的陈述比猜测谁一定有过错更有用。
本所的 车祸指南 说明了更全面的准备流程。
首次咨询使用四个文件夹
- 事故与过错： 警方文件、现场和车辆照片、证人信息、可取得的视频以及保险公司关于过错的书面说明。
- 治疗与费用： 医疗服务提供者名称、就诊日期、出院文件以及已收到的账单。标出已申请但尚未收到的记录。
- 工作与日常活动： 误工日期、可取得的工资或营业收入文件，以及一份注明日期、说明受伤影响了哪些活动的陈述。
- 保险与车辆： 理赔编号、保单或保单声明页、往来信函、维修估价、发票、租车记录和估值文件。
保留原始文件和完整的信息记录。截取的截图可能遗漏日期或前后对话。说明哪些材料在您手中，哪些可能由他人或其他企业持有。
确认每一家保险公司及每一项请求
碰撞后可能有多家公司与您联系。记下公司名称、联系您的人、理赔编号，以及该通信涉及的是哪辆车或哪份保单。将请求、和解提议、授权书和拟议的免责书以原始形式保存。
请携带您已签署的文件以及等待签署的文件。告知律师信函中写明的日期。收集记录并不能决定应由哪家保险公司赔付、某项损失是否在承保范围内，也不能决定某项和解提议是只解决车辆损坏，还是也涵盖其他索赔。
将治疗与车辆损坏分开处理
维修估价描述的是车辆问题。治疗记录和工资文件涉及事件的不同方面。将它们放在不同的文件夹中，有助于避免将某一笔付款或估价误认为是对所主张的全部损失的完整说明。
医疗信息请以日期和记录为依据，不要自行解读诊断。列明医疗服务提供者和即将进行的就诊。工作信息方面，请记录实际误工日期和可取得的原始文件；估算的内容请标注为估算。
有争议的过错比例需要单独审查
对于适用的过失索赔，罗德岛州会按受害人自身应承担的过失比例减少赔偿。马萨诸塞州同样会将该人的过失与被索赔各方的过失总和进行比较，并且在前者较大时可禁止其获得赔偿。这是不同的法定规则；必须先确认适用哪个州的法律。 R.I. Gen. Laws § 9-20-4; Mass. Gen. Laws ch. 231, § 85.
这些条款并不能确定某一具体事故的过错比例。适用法律和事实需要单独审查。请保留保险公司的说明和相关的基础证据，以便律师评估这一问题。本清单不计算和解金额，也不计算提出索赔的可用期限。
一份便于处理的初审材料，即使记录尚有缺失
第一份材料应让重要事实一目了然。在封面页上写明事故日期和地点、已知当事人的姓名、理赔编号以及任何临近的日期。其后放置最可能说明当前问题的文件：索赔要求函、保险公司信函、免责书、诉讼文书或信息请求。一个没有索引、装有数百张图片的文件夹，可能会掩盖最需要优先处理的那一份文件。
另列一份缺失记录清单，分为三栏：项目、可能的持有方及当前状态。例如：“急诊科病历；医院病案部门；尚未申请。”这比让人误以为账单就是完整的治疗记录更有用。请说明您手中的只是在线门户摘要、发票、就诊记录，还是对记录申请的完整答复。
不要等到清单齐全才进行初步咨询。本所可以先评估基本请求，并确定合适的后续沟通渠道。请使用公开联系表提交简短摘要和相关日期；详细的医疗材料、身份证件以及无关的私人记录，请留待筛查后确定的渠道再提供。
一份将观察与推测区分开来的时间线示例
仅为假设： 一名乘客记得刹车、撞击以及下车的经过，但没有看到交通信号灯。一份有用的时间线会直接写明这一点。它记录大致时间、乘客的位置、刹车和撞击的先后顺序，并注明信号灯信息是后来由驾驶人告知的。它不会把驾驶人的陈述变成乘客的亲身观察。
时间线应继续记录到事故处理及之后的往来沟通：警察到场、从现场被送走、首次就诊以及首次与保险公司联系。如有来源，请附上。如果时间来自收据，请注明；如果时间只是粗略回忆，请标注为大约。看似精确的记录并不会仅仅因为写到了分钟就更可靠。
如需事后更正，请加上一条注明日期的说明，解释更改了什么以及原因。保留原始信息或原始文件。这种做法使记录更便于评估，而无需假装记忆完美无缺。同样的结构也适用于尚未解答的问题，例如在拍照之前是谁移动了车辆：应指出这一缺口，而不要用猜测去填补。
建立一份损失账目，避免同一笔费用重复计算
一份简单的账目可以列出日期、医疗服务提供者或商家、说明、收费、付款、剩余余额以及原始文件。金额各栏应分开。一笔 $500 的收费和针对该收费的 $400 付款，并不自动等于 $900 的损失。福利说明书、催收通知和医疗服务提供者账单可能描述的是同一账户中相互重叠的部分。
就工作记录而言，应区分误工时数、已支付工资、已使用的带薪假期以及任何估算的来源。自雇人士所需的说明可能与按小时计薪的雇员不同。请列明能够证明实际工作损失以及任何因此节省的费用的业务记录，而不要将总营业额直接当作现成的损害赔偿数额。律师可以评估哪些计算方法是适当的。
车辆、租车和交通费用的收据请单独归类。在维修工作和发票确定之前，将维修估价标注为估价。将先前的付款列在其所属的索赔项下。这样做的目的是准确梳理记录，而不是计算和解金额。某一项目是否可获赔偿、是否与事故有关或是否须予偿还，取决于电子表格之外的事实和法律审查。
绘制一份保单与沟通对照图
按照每家保险公司可能扮演的角色进行标注，而不要把所有信件堆在一起。它是您的车辆保险公司、另一名驾驶人的承保公司、健康保险公司，还是一家参与情况尚不明确的公司？对每一家，记录理赔编号、联系人、请求类型以及写明的任何日期。如果信封或附有附件的完整电子邮件有助于证明收到时间和背景，请一并保留。
Rhode Island DBR（商业监管厅）在其消费者概述中区分了人身伤害责任险、财产损失责任险、碰撞险以及无保险驾驶人险。这些类别说明了为什么一次事故可能产生不同的索赔和文件；实际的保单仍需审查。 罗德岛州保险消费者资源。马萨诸塞州的保险指引同样强调，理赔处理和可用的保险保障取决于相关保单和事实。 马萨诸塞州汽车保险理赔问题.
如果文件中使用了不熟悉的缩写，请保留该文件，而不要猜测其含义。保单声明页有助于确认所选择的保障项目，但并不是完整的保单。请携带您已持有的批单、承保函和保单格式文本。记录哪些仍然缺失，尤其是在保险公司援引某一具体除外条款或某一保单版本时。
授权书、陈述和免责书需要分别审查
调取记录的授权书、要求作出陈述的请求和和解免责书各有不同的用途。将每一项分别记录，写明发件人、收到日期、所述目的以及答复日期。不要假定每一份文件都是例行收据，也不要假定一张支票只解决电话中提到的事项。
对于授权书，请确认其所述的记录、医疗服务提供者、时间段和接收方。对于陈述请求，请保留问题或指示，并确认是谁提出请求、针对哪一项索赔。对于免责书，请保留完整措辞、所涵盖的当事方以及任何付款或偿还条款。这些只是审查提示，并非指示您无视保单的配合义务或法院命令。请及时询问有关义务和时限的问题。
请携带任何已签署、已提交或已录音的内容，以及尚待处理的请求。如有不完整的回答或错误的日期，请坦诚说明，以便律师评估如何更正。如果已收到诉讼文书或官方通知，请立即标出，而不要将其夹在普通理赔信函之后。一次有条理的咨询结束时应有明确的下一步：律师需要评估什么、还缺少什么，以及由谁负责取得。